Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
1. Tempi di Spedizione
Gli ordini verranno elaborati e spediti dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione legata alla disponibilità dei prodotti.
Nel caso in cui un prodotto non fosse immediatamente disponibile, l'ordine verrà evaso entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi dalla conferma, previo aggiornamento tempestivo al cliente.
2. Costi di Spedizione
- La spedizione è gratuita per ordini superiori a 250,00€.
- Per ordini di importo inferiore, il costo della spedizione sarà di 9,90€.
- I costi di spedizione saranno chiaramente indicati al momento del checkout e prima della finalizzazione dell'ordine.
3. Metodi di Spedizione
La spedizione avviene tramite il corriere BRT.
Il cliente avrà la possibilità di monitorare lo stato della spedizione accedendo al sito web di BRT utilizzando il numero di tracciamento fornito.
4. Tracciamento dell'Ordine
Una volta che l'ordine sarà stato spedito, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione accedendo al sito web del corriere utilizzato.
5. Spedizioni Internazionali
Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano. Stiamo lavorando per estendere i nostri servizi anche verso l'estero in un prossimo futuro.
6. Indirizzo di Spedizione
Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di spedizione. Non saremo responsabili per eventuali ritardi o errori causati da informazioni errate o incomplete fornite durante il processo di acquisto.
7. Diritto di Recesso
In conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza fornire alcuna motivazione.
- Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente qualora il prodotto sia restituito integro e non utilizzato, nella sua confezione originale.
- Non è possibile effettuare un reso per i prodotti personalizzati o miscelati su richiesta.
- Per avviare la procedura di restituzione, il cliente dovrà inviare una richiesta via e-mail a colorificiofilosa@gmail.com e riceverà le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Spese di reso: Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa disposizione normativa.
8. Problemi con la Spedizione
Nel caso in cui il cliente riscontri problematiche relative alla spedizione, come ritardi o danni al prodotto, è pregato di contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per risolvere la situazione in conformità con i diritti previsti dalla normativa italiana in materia di consumatori.